Politique d’expédition
Les E-books de Cassiopée proposent exclusivement des produits numériques.
Aucun article physique n’est expédié. Toutes les commandes sont livrées par voie électronique, directement à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
1. Type de livraison
La livraison de nos e-books se fait uniquement en format numérique (PDF).
Le fichier est envoyé automatiquement ou manuellement à votre adresse e-mail après confirmation du paiement.
Aucune expédition postale ou livraison physique n’est réalisée.
2. Délais de réception
-
La plupart des commandes sont reçues dans la journée après le paiement.
-
Dans certains cas, un léger délai (jusqu’à 2 jours) peut se produire.
-
Si vous ne voyez rien dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables.
En cas de problème, vous pouvez nous écrire à : cassiopee.bougie@hotmail.com
3. Exactitude de l’adresse e-mail
L’acheteur est responsable d’indiquer une adresse e-mail correcte et fonctionnelle lors de la commande.
Si l’adresse est incorrecte :
-
le fichier ne peut pas être délivré,
-
aucun remboursement ne peut être accordé,
-
mais nous pouvons renvoyer votre e-book après correction de l’adresse e-mail.
4. Problème de réception
Si vous n’avez pas reçu votre e-book dans la journée:
-
Vérifiez votre dossier spam
-
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande
-
Contactez-nous pour un renvoi gratuit
Nous garantissons l’accès au fichier acheté.
5. Frais d’expédition
Étant donné que nos produits sont numériques, aucun frais d’expédition n’est appliqué.
6. Accès au fichier
Une fois reçu, l’e-book est téléchargeable et consultable sur :
-
ordinateur
-
tablette
-
smartphone
-
liseuse compatible PDF
Nous recommandons de conserver une copie du fichier en lieu sûr.
7. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📩 cassiopee.bougie@hotmail.com
En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez cette politique d'expédition