Politique de remboursement
Les e-books proposées par Les E-books de Cassiopée sont des produits numériques envoyés par e-mail au format PDF après la commande acceptée.
En raison de la nature immatérielle de ces produits, aucun retour ni remboursement n'est possible une fois l'e-book envoyé.
Produits non retournables:
Les e-books étant téléchargeables après l'achat, ils ne peuvent pas être:
- retournés
- échangés
- remboursés
Cela permet de garantir la protection du contenu numérique et de respecter les règles liées aux téléchargements électroniques.
Adresse e-mail incorrecte:
L'acheteur est responsable d'indiquer une adresse e-mail correcte et valide lors de la commande.
Si l'adresse était erronée, vous pouvez nous écrire à : cassiopee.bougie@hotmail.com
Nous procéderons alors à un nouvel envoi de votre e-book.
Aucun remboursement ne peut être accordé en cas d'erreur lors de la saisie de l'adresse e-mail.
Problème de réception:
Si vous n'avez pas reçu votre e-book dans la journée suivant l'achat:
- vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
- vérifiez que l'e-mail utilisée lors de la commande est correct
- contactez-nous pour un renvoi gratuit
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Contenu incomplet ou fichier défectueux:
En cas de problème technique (fichier illisible, erreur de téléchargement), nous vous renverrons un fichier fonctionnel sans frais supplémentaires.
Aucun remboursement n'est accordé, mais nous garantissons l'accès complet au produit acheté.
Erreur de commande:
Les achats d'e-books ne peuvent pas être annulés une fois la commande validée.
Contact:
Pour toute question concernant votre commande:
cassiopee.bougie@hotmail.com
Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner.